UPDATED ON FEBRUARY 2018

Meilleur prix garanti - Termes et Conditions


 
 
Avant de soumettre une réclamation concernant la garantie du meilleur prix, vous devez vous assurer d’être un utilisateur actif ayant effectué une réservation sur Bzz World Travel dont vous avez réglé la totalité des frais et de fait, reçu un numéro de confirmation valide. Les sections du site internet inclus dans la garantie du meilleur prix sont les hôtels, les voitures et les activités. Les réclamations éligibles doivent : être soumises dans les 24 heures suivant la réservation initiale, respecter les présents Termes et Conditions développés ci-dessous, être évoquées en dollars américains (USD), présenter une comparison identique à ce qui a été acheté et être publiquement accessible (le grand public doit avoir accès au prix du site internet comparé) et réservable au moment de la requête.

Le prix plus bas sur l’autre site internet comparé doit être pour (i) Installations : le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de personnes, les mêmes dates, (ii) Voitures de location : la même compagnie de location, la même catégorie de voiture, les mêmes dates, la même durée de location, le même forfait, et les mêmes endroit de prise de possession et de dépôt de la voiture, (iii) Activités : la même excursion ou activité, les mêmes dates, la même durée, la même expiration (s’il y a lieu), la même heure de départ (s’il y a lieu), les mêmes lieux (de départ et d’arrivée, si applicable), le même itinéraire ou les mêmes points d’intérêts (si applicable), les mêmes bénéfices inclus (comme le transport, les repas, les boissons, les tickets ou les bons, etc.). Sauf mention contraire ou s’ils sont inclus dans la réservation faite sur Bzz World Travel, les forfaits et suppléments sont exclus de la comparaison de prix, comme : les coupons ou réductions, les taxes et charges gouvernementales, les crédits de voyage, les frais d’assurance ou de réservation, les frais d’essence ou liées à des activités en particuliers, ou tout frais similaire.

Le programme de garantie du meilleur prix ne s’applique pas pour des tarifs ou des offres qui sont (i) uniquement disponibles pour les utilisateurs, (ii) des tarifs négociés, (iii) des tarifs d’entreprise, (iv) des tarifs de groupe ou de séminaire, (v) des prix de gros, (vi) des tarifs gouvernementaux, (vii) des tarifs qui nécessitent l’utilisation de coupons/certificats, (viii) des tarifs faisant partie d’un forfait, d’une promotion ou d’un assemblage incluant plus que des hôtels comme des parkings, des repas ou du divertissement, etc., (ix) des tarifs offers sans hôtel spécifique ou sans lieu précisé avant que la réservation soit complétée par le client, (x) des tarifs pouvant seulement être obtenus par téléphone par le biais d’agents, ou (xi) tout autre tarif ou rabais spécial.

Les réservations exclues de la garantie du meilleur prix incluent les réservations non-remboursables, les réservations affectées par un planning de frais d’annulation et les réservations se trouvant dans les sept (7) jours suivant l’utilisation ou l’arrivée. Les utilisateurs effectuant une réclamation sous les conditions de la garantie du meilleur prix renoncent à toute promotion ou rabais ayant pu être inclus dans leur réservation ou ayant été proposé au moment de la dite réservation.

Nous devons être en mesure de vérifier, selon notre appréciation, que votre réclamation a été soumise dans les règles et le respect des Termes et Conditions relatives au programme de garantie du meilleur prix. Une fois vérification faite, nous confirmerons votre requête par mail. Si elle s’avère valide, les fonds seront re-crédités sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation. Le montant équivaudra à 110% de la différence entre le prix payé sur Bzz World Travel et le prix concurrent comparé. Ces fonds seront versés dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la validation de votre réclamation. Toute annulation ou modification invalidera la requête et aucun remboursement ne sera émis. Bzz World Travel ne pourra pas être tenu responsable financièrement des plaintes ayant été déposées à cause de tarifs affichés par erreur de notre part, ou de la part de quelconque vendeur ou erreur typographique, administrative, technologique ou d’impression.

L’offre n’est pas valable là où elle est interdite par la loi. Les réclamations seront évaluées sous le jour des Termes et Conditions dans leur version correspondant au moment de la requête. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier, altérer, suspendre ou interrompre notre programme de garantie du meilleur prix à tout moment sans avis préalable à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit de rejeter toute réclamation d’un client qui nous paraîtrait falsifiée vis-à-vis du programme de garantie du meilleur prix ou d’un client agissant à l’encontre des Termes et Conditions ou encore agissant de manière frauduleuse. Toute réclamation déclarée incomplète, fausse ou autre est inéligible, comme décrit dans ce document, ne sera pas honorée et se vera automatiquement rejetée. Dans le cas d’un litige concernant ou étant lié de près ou de loin à notre garantie du meilleur prix, les décisions prises par Bzz World Travel seront finales, définitives et scelleront le sort de toutes les parties.

L’offre n’est La version anglaise de ces Termes et Conditions prévaudra chaque fois qu'il y aura une divergence entre l'anglais et les versions traduites.