ACTUALIZADO EN FEBRERO DE 2018

Mejor precio garantizado - Términos y Condiciones


 
 
Antes de presentar un reclamo al programa del Mejor Precio Garantizado, debe cumplir con lo siguiente: debe ser un usuario activo, haber realizado una reserva en Bzz World Travel, haber pagado la reserva en su totalidad y recibido un número de confirmación válido. La sección del sitio web incluida en el Mejor Precio Garantizado se refiere a Hoteles, Coches y Actividades. Los reclamos elegibles deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de la reserva original y cumplir con todos los Términos y condiciones definidos a continuación, deben estar en dólares estadounidenses, deben ser una comparación idéntica a lo que se compró y deben ser visibles públicamente (es decir, el público en general debe poder ver la tasa en un sitio web) disponible y reservable.

La tarifa más baja en el otro sitio web público debe ser para (i) Alojamiento: el mismo hotel, el mismo tipo de habitación, el mismo número de huéspedes, mismas fechas; (ii) Alquiler de automóviles: misma empresa de alquiler de automóviles, misma clase de automóviles y el mismo tipo de tarifa , mismas fechas y duración del alquiler, las mismas ubicaciones para buscar y dejar; (iii) Actividades: misma excursión o actividad, misma (s) fecha (s), misma duración, misma expiración (si corresponde), misma hora de salida (si corresponde), misma (s) ubicación (es) (salida y llegada, si corresponde), mismo itinerario o puntos de interés (si corresponde), las mismas inclusiones (como transporte, comidas, bebidas, pases, boletos, créditos / cupones, etc.). A menos que estén incluidos en la reservación realizada en Bzz World Travel, los artículos en paquetes o complementos se excluyen de las comparaciones de tarifas, tales como: créditos en el sitio o abordo, cupones y descuentos, impuestos y recargos gubernamentales, cargos por recuperación, seguros, tarifas de resort, cargos de combustible, actividades o similares.

El programa de Mejor Precio Garantizado no se aplica a tarifas u ofertas que están (i) disponibles solo para los usuarios; (ii) tarifas negociadas; (iii) tarifas corporativas; (iv) tarifas de convención/grupo; (v) tarifas mayoristas; ( vi) tarifas gubernamentales; (vii) tarifas que requieren canje de cupones/certificados; (viii) tarifas que forman parte de un paquete de viaje, oferta o paquete que incluye más que alojamiento en hotel, como estacionamiento, comidas, entretenimiento, etc.; (ix) tarifas ofrecidas sin que se divulgue el hotel y la ubicación específica hasta que el consumidor complete el proceso de reserva; (x) tarifas que solo pueden canjearse llamando y hablando con un operador o agente; y (xi) cualquier otra oferta especial, promocional o descuentos.

Las reservas no incluidas en el programa de Mejor Precio Garantizado incluyen reservas no reembolsables, reservas afectadas por un programa de tarifas de cancelación y reservas dentro de los siete (7) días posteriores a la llegada. Los usuarios que hagan un reclamo bajo el programa de Mejor Precio Garantizado perderán cualquier promoción o descuento que se haya incluido en la reserva u ofrecido en el momento en que se realizó la reserva.

Debemos poder verificar, a nuestra entera satisfacción, que su reclamo ha sido presentado correctamente y cumple con todos los Términos y Condiciones de nuestro programa de Mejor Precio Garantizado. Una vez que se complete la verificación, confirmaremos su reclamo de la diferencia de precios por correo electrónico. Si se determina que el reclamo es válido, se emitirá un crédito de nuevo a la tarjeta de crédito utilizada para comprar la reserva. El importe acreditado será el 110% de la diferencia entre el precio que pagó en Bzz World Travel y el precio de reclamación verificado. El crédito se emitirá dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la aprobación de su reclamo. Cualquier cancelación o modificación anulará el reclamo aprobado y no se emitirá ningún reembolso. Bzz World Travel no se hará responsable de los reclamos que se hayan enviado debido a tarifas que se exhibieron por error debido a nosotros, cualquier proveedor o cualquier error de impresión, tipográfico, administrativo o tecnológico.

Las ofertas no tendrán validez donde sean prohibidas por la Ley. Los reclamos se evaluarán según los términos y condiciones vigentes en el momento en que se realizan los reclamos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar, alterar, suspender o finalizar nuestro programa de Mejor Precio Garantizado en cualquier momento sin aviso previo a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de descalificar el reclamo de cualquier usuario que se descubra que está manipulando el proceso o programa de reclamo de Mejor Precio Garantizado, que esté actuando en violación de estos Términos y Condiciones o que esté actuando de manera fraudulenta, disruptiva o engañosa. Cualquier reclamo que se determine que es incompleto, inexacto o que de otro modo no es elegible según se describe en estos Términos y condiciones no será respetado y será descalificado y denegado automáticamente. En caso de cualquier disputa relacionada con nuestro Mejor Precio Garantizado o derivada de este, las decisiones de Bzz World Travel serán definitivas y vinculantes para todas las partes.

La versión en inglés de estos Términos y condiciones prevalecerá siempre que exista una discrepancia entre las versiones en inglés y las traducidas.